最近，家住蓮湖區西石圍小區的幾位老人遇到了同樣的煩心事：一個多星期前，有商家進入小區擺攤推銷智能馬桶蓋，小區十多位居民都購買了，回家後有老人發現商家未開具發票，只留了一個安裝人員的電話，已經安裝的居民反映產品未配置使用說明書，體驗感不佳……老人們想要退貨，然而此時才發現退貨無門。,購買產品后無法找到商家,3月29日下午，70多歲的熊海莉從醫院給老伴辦完出院手續后回家，走到小區，看到很多居民在圍觀一個賣智能馬桶蓋的攤位。“部分老人可能患有腦溢血后遺症等，手腳不太靈活，有了智能馬桶蓋，就解放雙手了！”看到售賣產品的小伙真心為老人着想，熊海莉和鄰居們忍不住誘惑，花2998元購買了智能馬桶蓋。由於自家馬桶太過陳舊，熊海莉又買了一個馬桶。,“我老伴得了腦出血，想着他手腳不利索正好用得上。”當天熊海莉沒有讓師傅安裝，晚上兒子回家后，上網查詢了產品的相關信息，不太信任這種購買渠道，想退款才發現商家沒有開具發票。第二天，同小區已安裝智能馬桶蓋的居民反映產品體驗感不好，熊海莉更加堅定了退貨的想法。由於當時POS機刷卡時显示的收款方是一家酒店，老人無法找到商家，隨後撥打了智能馬桶蓋包裝箱上的服務熱線，但一直無人回復。,和熊海莉一樣，63歲的邊巧亭也買了該產品。邊巧亭說，她的女兒也上網查了一些信息，發現該產品此前產生過糾紛。,4月7日10時許，在熊海莉家裡，記者再次撥打了馬桶蓋包裝箱上的商品服務熱線，接線員說會聯繫銷售人員，三天後給老人回復。,物業建議找相關職能部門維權,4月7日11時許，記者來到了小區物業辦公室。物業負責人告訴記者，3月29日，發現有商家在小區售賣商品后，已及時讓他們離開了。在了解到有居民要退貨卻找不到商家的情況后，物業也积極幫忙尋找商家，並建議居民找相關職能部門維權。,記者在小區走訪過程中，一位居民說：“商家在小區里售賣產品三個多小時，還搭了三個棚子，商家拉貨物的車輛進出，物業怎麼可能看不到。再說，這些商家能夠進小區設置攤點賣東西，不經過物業允許肯定是進不來的。”對此質疑，物業負責人解釋說，小區是老舊小區，外來的車輛可以自行進入小區。這次商家進小區售賣東西，物業當時不知情，沒有對商家進行信息登記。現在，物業已通知所有工作人員，今後再有商家進小區售賣產品，一律進行信息核查、登記。,不要相信所謂的低價營銷,就老人們遇到的問題，記者諮詢了陝西許小平律師事務所的張震律師。張律師認為，根據《西安市物業管理辦法》相關規定，物業管理區域內禁止亂設攤點。“物業作為小區管理方，有義務維護小區安全，對在小區內進行商業活動的組織和個人，進行信息核查和登記。”張律師說，現在小區居民利益受損，可以要求物業提供相關視頻監控記錄，協助居民查找商家信息。如果物業拒絕提供視頻監控記錄，居民可以向街道辦反映情況，追究物業安全保障方面的責任。,張律師提醒市民，不要相信所謂的低價營銷；不要相信所謂的免費贈送，免費贈送的目的是為了騙取信任，進一步行騙；盡量不要購買三無產品；如果發現被騙要第一時間報警。      記者 姚瑞丹,編輯：張佳萌,[摘要]和熊海莉一樣，63歲的邊巧亭也買了該產品。邊巧亭說，她的女兒也上網查了一些信息，發現該產品此前產生過糾紛。