西安報業全媒體首席記者 梁璠,編輯:
劉偉,　　40分鐘后，老人的兒子王先生來到了公交235路鳳城十路調度室。看到迷失在公交車上兩個多小時的母親后，他心情有些複雜，一邊心疼母親，一邊又后怕不已。“真是太感謝你們了，要是走丟了，我都不知道該咋辦。”王先生說。,　　西安報業全媒體首席記者 梁璠,　　“交談中發現，她時而清醒時而糊塗，所以不能讓她獨自下車，剛好鳳城十路是終點站，我就想着一定得聯繫家屬。”何鵬燕一路上對老人格外關照，不停地囑咐“扶好座好了”“注意安全”“不要提前下車”……等到達終點站后，何鵬燕通過老人佩戴的胸牌找到了其兒子的電話，並取得聯繫。,　　何鵬燕一邊查看上車乘客的“二維碼”，一邊勸說她先坐下。“你方向坐反了，不過別著急。你就一直坐在車上，等到鳳城十路，我叫你。”通過簡單的交流，何鵬燕得知老人從鴕鳥王站點上車，打算去鳳城十路某小區看望妹妹，沒想到卻坐錯了方向。,　　“師傅，鳳城十路到了沒?”5月22日10時許，235路駕駛員何鵬燕剛剛駛入鐘樓北站點，從車廂走來一位老人詢問着，看樣子是迷路了。,　　何鵬燕一邊查看上車乘客的“二維碼”，一邊勸說她先坐下。“你方向坐反了，不過別著急。你就一直坐在車上，等到鳳城十路，我叫你。”通過簡單的交流，何鵬燕得知老人從鴕鳥王站點上車，打算去鳳城十路某小區看望妹妹，沒想到卻坐錯了方向。