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趙鵬,　　鐵路部門提醒乘客，購買當日停運車次車票的旅客，如使用現金購買或已經取出報銷憑證的旅客，請於30天內到全國任意車站人工窗口辦理原價退票。註冊12306賬號並且通過人臉核驗的旅客，可以在12306官方網站及12306手機App辦理原價退票。列車具體運行情況，旅客請關注車站官方微博及公告，也可撥打12306或登錄12306網站，了解相關出行信息，避免耽誤行程。,　　據了解，為確保旅客出行及列車運行安全，西安火車站、西安北站及時啟動大面積旅客列車晚點應急預案，採取多項措施全力保障旅客安全出行。針對西安火車站部分旅客列車晚點及停運，車站開齊開滿人工售、改、退窗口，動態調整自動售、取票機功能，及時辦理相關業務。同時，通過站內廣播、LED显示屏、檢票屏實時播放和显示列車晚點信息，車站官方微博也同步發布晚點信息，確保旅客能及時掌握列車運行情況，合理安排後續行程。,　　記者了解到，受隴海線鄭州地區持續暴雨影響，7月20日途經西安火車站、西安北站的列車有晚點、折返、停運情況。,　　據了解，為確保旅客出行及列車運行安全，西安火車站、西安北站及時啟動大面積旅客列車晚點應急預案，採取多項措施全力保障旅客安全出行。針對西安火車站部分旅客列車晚點及停運，車站開齊開滿人工售、改、退窗口，動態調整自動售、取票機功能，及時辦理相關業務。同時，通過站內廣播、LED显示屏、檢票屏實時播放和显示列車晚點信息，車站官方微博也同步發布晚點信息，確保旅客能及時掌握列車運行情況，合理安排後續行程。