問題四：去藥店或醫院使用醫保电子憑證時出現多條參保信息怎麼辦？,　　成功激活醫保电子憑證后，可以進入“騰訊健康”小程序，點擊菜單欄“醫保电子憑證-設置”，打開設置界面，點擊“修改手機號”，完成手機號碼更換。,　　醫保电子憑證通過實名和實人認證，採用國產加密算法，數據加密傳輸，動態二維碼展示，確保了個人信息和醫保基金使用安全。如遇手機丟失，請及時在新的設備上登錄個人微信並補辦電話卡，原手機微信號將自動退出且不能進行自費和醫保消費。,　　問題三：手機號碼更換了怎麼辦？如何更改綁定的手機號碼？,　　問題二：醫保电子憑證的保密安全性如何？如果手機丟了怎麼辦？,　　醫保电子憑證通過實名和實人認證，採用國產加密算法，數據加密傳輸，動態二維碼展示，確保了個人信息和醫保基金使用安全。如遇手機丟失，請及時在新的設備上登錄個人微信並補辦電話卡，原手機微信號將自動退出且不能進行自費和醫保消費。,　　原因可能有三種：一是光線不好，可以移步光線好的區域，並保證個人臉廓在識別框內；二是網絡不好，需要多次重試；三是可能因為照片信息在公安部系統不全，可以在公安機關更換身份證人臉信息上報國家公安部。,　　問題一：人臉識別無法識別成功。,　　西安市擬於11月下旬切換醫保信息系統，正式上線全國統一的醫療保障信息平台。國家醫療保障信息平台不再支持西安市醫療保險卡就醫刷卡結算，參保職工可憑醫保电子憑證、社會保障卡、居民身份證三者任意一種介質到定點醫藥機構就醫、購葯和結算。但是不少參保人員近日在激活醫保电子憑證時遇到了問題。為此，記者採訪西安市雁塔區醫療保障局工作人員對熱點問題進行了解答。,　　問題一：人臉識別無法識別成功。