給社區網格員幫了大忙,　　值得注意的是，蓮一社區各院落的住戶情況並不是一成不變的，各院落的“民情手冊”也根據實際情況進行實時更新。“社區會不定時到轄區各院落進行走訪，及時更新‘民情手冊’的信息，盡最大努力確保‘民情手冊’反映居民們的真實情況。”張鵬說，有了“民情手冊”以後，即便是新來的社區工作人員，通過該手冊也能迅速掌握社區各院落的情況。,　　“當時如果沒有那張示意圖，我們就需要挨家挨戶找，浪費時間不說，還容易給居民們造成恐慌。”7月22日，張鵬說，經歷了這次事件之後，他萌生了製作轄區各院落詳細的“民情手冊”的想法。後來，社區接到製作民情數據庫的任務，於是，他帶領社區工作人員，以人口普查的數據為基礎，詳細摸排轄區內各院落的人員構成、居民基本信息、家庭成員身份、服務需求和利益訴求等內容，製作出了轄區各院落的“民情手冊”。,　　打開社區製作的轄區各院落“民情手冊”，院落平面圖、居民樓樓層平面圖、各單元住戶信息表便映入眼帘。在居民樓各單元每戶的信息表中，除了姓名、電話等基本信息，社區還將高齡老人、殘疾人等特殊住戶的信息進行了標註。通過每個院落的“民情手冊”，可以迅速了解到每戶居民的基本情況，以及獨居老人、高齡老人、殘疾人等特殊人群的情況。,　　青年路街道蓮湖路第一社區(以下簡稱蓮一社區)是一個老舊小區居多的社區，轄區老年人、流動人口多，人員情況複雜。一次，因工作需要，社區得儘快找到轄區愉景華庭小區的一位居民。可是只知道要找的居民姓什麼，如何快速找到這個居民是個難題。“當時由於情況緊急，挨家挨戶找不行，正在大家都頭疼的時候，小區業委會提供了一份住戶示意圖。”蓮一社區書記張鵬說，社區工作人員看到，住戶示意圖上只有一戶居民和要找的居民同姓，與該住戶聯繫之後，確定了要找的居民就是該住戶的父親。,　　“當時如果沒有那張示意圖，我們就需要挨家挨戶找，浪費時間不說，還容易給居民們造成恐慌。”7月22日，張鵬說，經歷了這次事件之後，他萌生了製作轄區各院落詳細的“民情手冊”的想法。後來，社區接到製作民情數據庫的任務，於是，他帶領社區工作人員，以人口普查的數據為基礎，詳細摸排轄區內各院落的人員構成、居民基本信息、家庭成員身份、服務需求和利益訴求等內容，製作出了轄區各院落的“民情手冊”。,　　社區牽頭製作“民情手冊”,　　一張張小區平面圖、樓層分布圖，一本本“民情手冊”，將青年路街道蓮湖路第一社區的8個院落、32棟樓3000餘戶居民的詳細情況囊括其中。社區樓棟每戶的情況，網格員們都心中有數，按“需”服務居民。“社區製作的這個‘民情手冊’，讓我們快速了解居民，工作中幫了大忙。”社區網格員劉師傅說。,　　張鵬(左一)和林師傅介紹社區網格制度,　　一張張小區平面圖、樓層分布圖，一本本“民情手冊”，將青年路街道蓮湖路第一社區的8個院落、32棟樓3000餘戶居民的詳細情況囊括其中。社區樓棟每戶的情況，網格員們都心中有數，按“需”服務居民。“社區製作的這個‘民情手冊’，讓我們快速了解居民，工作中幫了大忙。”社區網格員劉師傅說。