3.配合調度員問詢，提供患者具體情況，如患者的年齡、性別、人群特點、既往病史等；,　　2.說清具體地點，準確報清患者所處具體位置；,　　緊急意外和急危重症撥打“120”急救電話時，請按照以下流程：,　　1.保持沉着冷靜，簡要明確表述患者情況：暈倒、心臟病發作、呼吸困難、創傷等，盡量提供受傷人數及原因；,　　此外，按照目前最新疫情防控規定，發熱患者如需就醫可在做好個人防護下，盡量不乘坐公共交通工具，採取“點對點”方式自行前往就近社區衛生服務中心發熱診室或發熱門診就診，不需要社區或120院前急救車輛送醫。同時，急救專家也提醒，120院前急救是急救生命通道，如無突發意外和緊急意外情況，請將急救資源留給急危重症患者。,　　緊急意外和急危重症撥打“120”急救電話時，請按照以下流程：,　　為確保120急救生命線暢通，急救專家建議廣大市民朋友如有疫情防控相關政策諮詢，請撥打12345市民服務熱線；如有個人健康管理、就醫指導等問題，請諮詢相關醫療機構。,　　在此，西安急救中心呼籲：新冠病毒無癥狀感染者、輕症患者請勿撥打120，請為急危重症患者留出急救生命通道。,　　每年冬季是呼吸道和心腦血管等基礎疾病高發期，近期，西安市120急救熱線除了每日接到急診急救電話外，還會接到部分發熱患者、新冠病毒無癥狀感染者以及輕症患者的諮詢電話，有些患者還會要求120急救車前往送醫。120急救熱線近日的呼叫量以及派車量都在不斷增長。,　　在此，西安急救中心呼籲：新冠病毒無癥狀感染者、輕症患者請勿撥打120，請為急危重症患者留出急救生命通道。