編輯:
馬騰,　　7月1日,記者前往位於永寧門外長安國際C座的英孚教育,現場大門緊閉並且上了鎖,通過玻璃門看到裏面已空無一人。記者根據門上張貼的二維碼添加了英孚教育的客服,說明情況后,對方表示具體可以撥打客服熱線諮詢。隨後,記者撥打了客服熱線,對方稱由於公司轉型升級,目前已經取消了西安英孚教育的線下中心,退款業務可以通過線上辦理。記者將黨女士提供的註冊號碼告知對方,對方表示系統沒有查詢到黨女士的信息,請學員本人使用報名時註冊的電話號碼撥打熱線諮詢,屆時會有負責退款的工作人員聯繫學員。,　　根據黨女士提供的信息,她的APP賬號显示,其學習計劃周期內的用時、完成模塊、完成課程均為0。記者了解到,未註冊的遊客無法進入這個APP,學員交費註冊賬號之後才可使用,黨女士作為學員可以使用2年。黨女士表示,當時在英孚教育現場報名時,工作人員告訴她,如果課程沒有學,可以進行退款,然而前幾天自己通過線上客服提交了退款申請,幾天之後對方電話告知她說退款時間已過,無法辦理。,　　“這個課程主要是在線上進行的,報名之後下載英孚教育的APP,通過註冊的賬號在APP進行學習,如果有時間的話也可以去他們那裡現場學習。除了當時報名之後登錄過一下,之後因為工作太忙沒有時間,就一直沒再上線學習,現場我也從來沒有去過。”黨女士說,她報名時學費辦理了2年的分期付款,在首付之後每月還需要交600多元的學費,不過雙方並沒有簽訂紙質協議。,　　讀者黨女士向三秦都市報熱線反映,去年4月她在西安市永寧門外的英孚教育報了1萬多元的英語班,至今還沒有去上過課。最近想要申請退款,對方卻表示已過了可以退款的時間。,　　“這個課程主要是在線上進行的,報名之後下載英孚教育的APP,通過註冊的賬號在APP進行學習,如果有時間的話也可以去他們那裡現場學習。除了當時報名之後登錄過一下,之後因為工作太忙沒有時間,就一直沒再上線學習,現場我也從來沒有去過。”黨女士說,她報名時學費辦理了2年的分期付款,在首付之後每月還需要交600多元的學費,不過雙方並沒有簽訂紙質協議。