生活中，社區居民和物業企業的糾紛事件屢有發生，讓居民們對物業產生抵觸心理;長期缺乏統一的行業規範標準等難題，也困擾着物業企業的發展;居民與物業企業之間的矛盾日益凸顯，也加大了街道、社區基層治理的難度。為化解矛盾衝突，提升物業管理服務和基層治理水平，2021年7月由新城區胡家廟街組織牽頭，轄區30多家物業公司參盟的物業服務聯盟正式成立。,　　物業服務聯盟嘗試打造社區服務新格局,　　“民情氣象員”將大家反映的事件處理完后，打電話反饋處理結果，居民對處理結果滿意的，意見單將轉到晴天區;不滿意的，意見單將轉到“雨天”區域，轉入“雨天”區域的意見單，將派“民情信使”進一步“聽診”“會診”“巡診”，跟進處理;居民反映問題情況特殊複雜需綜合施策化解的轉入“雪天”區域，由社區工作人員上報上級協同處理。對因條件限制一時無法解決的，做好耐心細緻的解釋工作。,　　自“融情·民意氣象站”設立以來，每日進行民情收集匯總、分析研判，架起暢通且有溫度的民情反饋渠道，得到了居民的一致好評。比如12號樓的李先生反應，車棚的雜物堆積太多，電動車沒地放，並且堆積的雜物存在一定的安全隱患，社區立即組織志願者對車棚衛生進行了整治，並規範了車輛的擺放;5號樓3單元6樓的劉女士反應她家門口的燈不亮，氣象員聯繫物業對她家門口的燈進行了維修;7號樓的張先生反應，7號樓的消防通道被私家車佔用，小區的井蓋鬆動下雨天不明顯，存在安全隱患……“融情·民情氣象站”真正做到“知民情、重民意、解民憂、聚民心”，拓展居民參与社區治理新路徑。,　　楊女士說的“氣象站”，是新城區自強路街道向榮社區黨委為落實落細“民有所呼，我有所行”，在向榮小區鄰里亭設立的“融情·民情氣象站”，及時了解居民反映的各類問題，由社區工作者、退休黨員、樓棟長擔任的“氣象員”及時收集，分類處理，建立台賬，並跟蹤問效，以實際措施為民解憂。,　　“民情氣象員”將大家反映的事件處理完后，打電話反饋處理結果，居民對處理結果滿意的，意見單將轉到晴天區;不滿意的，意見單將轉到“雨天”區域，轉入“雨天”區域的意見單，將派“民情信使”進一步“聽診”“會診”“巡診”，跟進處理;居民反映問題情況特殊複雜需綜合施策化解的轉入“雪天”區域，由社區工作人員上報上級協同處理。對因條件限制一時無法解決的，做好耐心細緻的解釋工作。,　　樓道窗戶外的馬蜂窩被根除，家住自強路街道向榮小區8號樓的楊女士臉也“由陰轉晴”了。“感謝社區，感謝這個‘氣象站’，當時是抱着試試看的態度，結果這個民情氣象站真的幫我們解決了問題。”楊女士高興地說道。,　　“民情氣象站”居民心情總是“晴”,　　社區是社會的細胞，是社會治理的基礎單元。社會治理的重點在社區，難點也在社區。新城區各社區在基層治理中不斷加強創新，提高工作能力，直面工作中的各種難題和挑戰，打通服務群眾的最後一公里。,　　“民情氣象站”居民心情總是“晴”