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黃坤, 西安報業全媒體首席記者梁璠, 黃女士向執勤人員和旅客服務中心的值班主任連連道謝:“幸虧有你們,不然我實在沒辦法帶着小孩安全進站乘車。這次雖然孩子受傷了,但在這期間我們遇到太多熱心人,這座城市真的很溫暖,寒假我會帶着小孩再來西安玩!”, 夏季持續高溫,西安火車站地區管理委員會提醒廣大旅客出門前做好個人防護,避免長時間室外活動。如需要幫助,請立即撥打24小時服務電話029-87415050。, 黃女士趁假期帶孩子從外地來西安旅遊,旅行期間孩子不慎摔傷膝蓋左腿無法彎折。返程前,考慮到一個人帶孩子進站乘車不方便,黃女士便聯繫了西安火車站地區管理委員會尋求幫助。在確認好黃女士及孩子的出行信息后,工作人員準備好輪椅。在與黃女士約定好時間、地點后,工作人員帶着輪椅如約接到了黃女士與孩子。配合黃女士將孩子抱上輪椅,全程用手托舉小朋友的傷腿保持穩定,將小朋友平安送進重點旅客候車室。, 黃女士向執勤人員和旅客服務中心的值班主任連連道謝:“幸虧有你們,不然我實在沒辦法帶着小孩安全進站乘車。這次雖然孩子受傷了,但在這期間我們遇到太多熱心人,這座城市真的很溫暖,寒假我會帶着小孩再來西安玩!”, “你好,我爺爺好像不太舒服,有點中暑,請問有沒有藿香正氣水?”旅客服務中心工作人員接到旅客求助后立刻趕往下沉廣場,遠遠看見一位老人坐在地上,旁邊有安保人員在詢問老人情況,工作人員將藿香正氣水交給老人家屬,家屬幫老人服用后約10分鐘,老人的身體逐漸恢復。經與老人確認其身體無其他異常后,工作人員將老人和孫女送上了出租車。, 近日,西安火車站地區管理委員會工作人員巡查時發現了兩名“特殊”旅客。兩人均手持導盲杖探路,相互攙扶。見狀,工作人員立刻主動上前詢問旅客是否需要幫助。經了解,旅客高先生和楊先生是山東聊城人,兩人均有視力障礙,需要導盲杖輔助出行。考慮到火車站地區人流量大,旅客較多,工作人員在徵求旅客同意后第一時間對接西安站“絲路緣”親情服務站反饋該旅客出行信息,同時安排專人將兩人送至站內重點旅客候車室,與站內工作人員做好交接並叮囑將旅客安全送上列車。, 出行中往往會遇到各種各樣的問題,尤其是在火車站這種人流密集的地方。進站從哪兒進、買票去哪兒買、手機沒電了怎麼辦、公交地鐵怎麼坐、行動不便需要用輪椅怎麼辦……這時候,我們就希望身邊能有個“明白人” ,為我們答疑解惑、提供幫助。在西安火車站地區管理委員會有這樣一群人,他們為旅客提供出行指引諮詢、老弱病殘孕幼重點旅客愛心幫扶、醫藥箱、針線盒、放大鏡等便民服務,助力旅客暢通出行。, 近日,西安火車站地區管理委員會工作人員巡查時發現了兩名“特殊”旅客。兩人均手持導盲杖探路,相互攙扶。見狀,工作人員立刻主動上前詢問旅客是否需要幫助。經了解,旅客高先生和楊先生是山東聊城人,兩人均有視力障礙,需要導盲杖輔助出行。考慮到火車站地區人流量大,旅客較多,工作人員在徵求旅客同意后第一時間對接西安站“絲路緣”親情服務站反饋該旅客出行信息,同時安排專人將兩人送至站內重點旅客候車室,與站內工作人員做好交接並叮囑將旅客安全送上列車。