為紮實開展作風建設專項行動，進一步提升服務效能，更加快速、直接、有效地解決市民的“急難愁盼”，西安公交集團不斷強化服務意識、增強服務實效。,　　百姓呼聲零距離傾聽,　　家住興隆社區的王老先生也非常激動：“我家門口終於又多了一條大公交線路，為我們社區居民出行提供了很大的便利，以後我們轉乘地鐵6號線就方便多了。”,　　快速解決群眾“心頭大事”。今年，西安公交集團開通首條網約公交“捷巴士”，以“定站不定線”的需求響應網約模式，以最少最優的資源最大化的解決新建、新開發區域的公交出行問題。同時，開通11條社區巴士，極大地解決了沿途153個小區的地鐵換乘需求，將“地鐵送到站，公交送到家”的服務理念落到實地，打造15分鐘交通便民服務圈。此外，還開通了包括企業通勤類、高校節假日類等28條定製公交線路，採取“互聯網+”模式，讓乘客享受到個性化定製出行服務。截至目前，今年新開調整公交線路82條，填補了60條道路45.6公里公交服務空白，方便市民的公交出行。,　　“每次從地鐵站出來，要麼公交加步行，要麼拼車，現在能直達，真的太好了！”近日，從西安國際醫學中心地鐵站一走出來的劉女士，就徑直坐上了343路公交，可直達自己單位。記者了解到，今年10月份，343路的開通不僅方便了市民前往西安市第一醫院高新院區就醫，而且滿足了堰渡大道沿線企業及興隆社區居民的通勤需求。,　　家住興隆社區的王老先生也非常激動：“我家門口終於又多了一條大公交線路，為我們社區居民出行提供了很大的便利，以後我們轉乘地鐵6號線就方便多了。”,　　辦好群眾“關鍵小事”，解決群眾“心頭大事”。西安公交集團堅持以乘客為中心的發展思想，不斷調整優化公交線路，開通社區巴士線路、網約公交線路、定製公交線路，推進公交地鐵協同銜接，持續鞏固提升服務品牌，不斷滿足市民日益增長的差異化出行服務需求，讓更多的人享受到更好的公交服務。,　　乘客需求零時差解決,　　多種出行方式，緊跟市民腳步；多維度提升服務品質，傳遞城市溫度；層層壓實責任，築牢安全防線……作風建設專項行動開展以來，西安公交集團始終堅持黨建引領、精益求精，以務實作風，為人民對美好出行的嚮往而奮鬥。,　　乘客需求零時差解決